石垣IN 八重山のホテル/宿情報

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ハード的にはまあまあまあでしたが、いくつかいかがなものかと感じた点等がありましたので、コメントします。
●ホテルに到着してから、部屋に案内されるまでに約15分待たされました。この時点で、かなり幻滅。。。
●夕食はレストランに予約を入れて、時間になったのでレストランに出向いたのですが、店員に「10分少々お待ちください。」と言われ、「では一度部屋に帰るので、準備が出来たら呼んでください。」と返したところ、なにやら確認しに戻った後で再び我々の前に現れ、「今からお席にご案内いたします。」と言われました。いったいどういう了見なんでしょうか。。。
●料理のレベルも値段とのバランスを考えると、かなり不満です。

従業員個々人の方々は、しっかりと挨拶もでき、それなりに教育されているように思いましたが、オペレーションの面で非常に不愉快な思いをしました。
以前宿泊した本当の某テラスホテルと比べてしまうと、ソフトの面でかなり劣ると言わざるを得ないと感じました。再度このホテルを訪れたいかと言われると。。。

もったいない さんからの口コミ（2008/07/21(Mon) 19:53）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】先日泊めていただきましたが、最高の気分でした。
格安プランでしたが部屋もロケーションも素晴らしかったです。
コンシュルジュさんも、レストランのスタッフも、皆さんフレンドリーで
お客様を大切にするという気持ちが伝わりました。
この口コミに書かれているいやな思いは全くありませんでした。
その方は、よほど混んでいる日に泊まられたのではないでしょうか？
ひょっとしてこの口コミを反省材料に、改善に取り組んだのかも？

chulashima さんからの口コミ（2008/06/27(Fri) 00:13）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】期待していただけに残念。
チェックイン時、レンタカーやその他の用事などをお願いした際の対応がひどくてがっかりしました。
2週間沖縄旅行中のうちの、2泊の立ち寄りでしたが、すごくテンションが下がりました。

canon さんからの口コミ（2008/04/25(Fri) 23:32）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】昨年の2月に泊まりましたが夜中の２時すぎに停電しトイレの水が流れなくなるわベッドの上のダウンライトだけが点灯しどこのスイッチを探しても消えないわ、お陰で全く寝られずがっかりしました。フロントを呼び状況を話ししたら部屋を変えましょうか？？といわれましたが夜中の３時になっていたこともあり部屋をかわれば済むという話ではないでしょう。チェックアウトとの際にもお詫びの言葉が全く無くがっかりした。設備がいくら豪華にみえたところで、そこで働く方たちの接客マナーがなってなければ意味が無い。値段もそれなりにいいのだから従業員のマナーをしっかり教育して欲しい。

やまちゃん さんからの口コミ（2008/01/13(Sun) 13:56）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】前のものに追加しての投稿です。

アラマンダに宿泊して何より良かったのは、子供連れのファミリーやグループ、団体客がいないことによる静寂。お部屋の防音もしっかりしているのか、夜などは虫と鳥の声しか聞こえず、本当に静かな時間を過ごすことが出来ました。
また小浜島自体、何もない小さな島ですが、ゆっくりと徒歩で散策することで見えてくるものや、島民の方との触れ合いにほっとするものがあり、良い旅になりました。晴れた日にホテル裏手の砂浜からトゥマールビーチ経由で港まで歩いてみましたが、誰もいないビーチを独り占めで、素敵な散策になりました。
あれこれと、多くのものを求める方には物足りない場所かもしれません。静寂を求める方、お部屋でゆったりと過ごしたい方、自分なりののんびりとした過ごし方を求める方にこそ、お薦めしたいホテルと島です。

Ｌｉｎ さんからの口コミ（2007/11/28(Wed) 10:12）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】今月に入ってから、アンバサダースイートに四泊しました。出発前はクチコミを見て不安が募りましたが、実際には特にトラブルや嫌な思いもせず、快適な休日を過ごせました。
心配していたスタッフの対応は、やや気が利かないと感じる点があったり、意外と島のことを知らなかったり、スタッフによってバラツキがあるようにも感じましたが、総じて男女共に笑顔でのフレンドリーな対応でした。確かに「高級リゾート」の割には物足りなさやもどかしさを感じますが、素朴な小浜島の雰囲気には合っているのかもしれません。

部屋はシックなインテリアで落着けますし、充分な広さでゆったりと過ごせました。夫はデイベットがお気に入りで、始終ゴロンとなっての読書＆お昼寝三昧。時期的にプールの利用は無理でしたが、そのぶん部屋のジャグジーとサウナを充分に楽しめました。また、ちょうど朝焼けが楽しめる部屋だったので、美しい朝の空を眺めたり、人なつこい鴨と遊んだりと、充分なごむこともできました。

お食事ですが、朝食は洋・和食共品数豊富で、沖縄ならではの食材もあり、充分なボリュームで楽しめます。昼食は全てホテル外で済ませたので、ノーコメント。夕食はハピラパナ新館２階のリミックスダイニングと、アラマンダのディープブルーを利用しました。
新館ではコース料理やアラカルトをオーダーしましたが、お味はやや薄味な印象。ボリュームは充分でした。特にアラカルトのパスタは１皿２人前盛なので、オーダーの際は気をつけて。ディープブルーはお料理の内容を考えると、やや割高な印象。ただ、お味は良かったです。ハピラパナのバイキングはゴルフ客や団体客と鉢合わせすると騒がしそうなので、遠慮しました。
17時からのカクテルパーティは利用者が少なく、物寂しい感じでしたが、まずはカクテルを１杯いただいて、その流れで夕食へというのは悪くなかったです。

Ｌｉｎ さんからの口コミ（2007/11/26(Mon) 16:54）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】男の従業員の中に接客態度が全くなっていない人がいました。仕事柄、いわゆる高級ホテルといわれる所へ泊まる機会も多いのですが、チェックインの時点でここまで不愉快な気持ちにさせられるとその後の滞在もつまらないものです。沖縄滞在のうちの数日をここで過ごしたのですが、もう小浜島のこのホテルには行きたくありません。しかし全員の従業員が悪いわけではないのですよ。しかしいわゆる若者でない人がこの接客だと人をばかにするのもいい加減にしてほしいと思ってしまいます。


XOXO さんからの口コミ（2007/10/29(Mon) 16:49）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】１０月７日から３泊４日しました。
他の石垣島のホテルが取れず小浜島になりました。
決まった後に口コミを見て不安になりましたが
とても親切、丁寧な接客で安心しました。

部屋にヤモリがいるので取りに来て下さいとお願いしたら
すぐに来て下さいました。
女の子なのにイヤな顔１つせず捕獲・・・。天晴れ！
夜遅くにBARを利用したのですが
楽しい話を沢山して下さり主人は嬉しくて
「明日も行こう！」と。
朝食時にウエイトレスの女の子が島の見所を教えてくれたり
夜のレストランでは調理の方がお酒の事を丁寧に
教えて下さったり・・・

「ありがとう」と感謝の手紙を置いて帰ったホテルは
初めてです。


ＬＯＶＥ さんからの口コミ（2007/10/11(Thu) 23:46）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】9末に3泊しました。評価としては、「それほど悪くない。」です。予約後にこちらの口コミを見てキャンセルも考えたのですが、主人と「期待しないで
行きましょう。。。」ということで当初の予定通り宿泊しました。

まずは《良かった点》について述べます。
・お部屋が2階で海もラグーンも見えて綺麗だった。
・プールがほとんどプライベート状態だった。
・コンシェルジュの女性が食事の予約時刻を何度も確認してくれた。
・カートを呼ぶとすぐに来てくれた。
・ビーチで主人が手を切った際、監視員の方が応急手当をしてくれた。
以上ですが、当たり前と言えば当たり前ですかね。

次に《気になった点》です。
・建物が傾いたのかフローリングの板が2箇所浮いていた。
・チェックアウトまでお部屋でのんびりしていたのですが、いきなり建物で？工事が始まり壁を削るような音が響いていました。
・ライブラリーにて、コンシェルジュの男性が近くに私が居るにもかかわらず電話で、「○○○号室の方が、爪切りを貸してくれって言うから探したんだけど無いんだよ。めちゃくちゃ探したんだけど無いんだよねぇーーー、でしょうがないから売店で買ってもらったよー。」とお話していました。。。（-_-)正直、耳を疑いました。この会話を聞いた瞬間「このホテルは四流だ」と思いました。このコンシェルジュはおそらく40代位だと思います。年齢的には若いスタッフを教育するような立場ではないかと思いますが、あの口調からすると･･･、もしかしたら下っ端だったのかもしれません。（`∀´）その後貸し出し可能な備品の中に『爪切り』が記載されていることを確認していますので、この対応は？？？です。
・上記とは別の40代位のコンシェルジュにランチの予約時刻の変更をお願いしましたが、その後別のコンシェルジュより「ランチ時刻が過ぎています」と連絡がありました。きちんと変更の処理がされていなかったようです。
・レンタカーでハピラパナに戻った際（レジャーの受付は全てハピラパナです）、担当者が不在で近くに別のスタッフが居ましたが全くの知らん振り。声を掛けて応対して頂きましたが、後からやってきた別の女性スタッフは「何でアタシがやらなきゃいけないのよ！」という顔つきで処理していました。何キロ走ったから、ガソリン代がいくらで･･･等の内訳の説明も全く無くいきなり合計金額を言われました。この方は、ずーっとふてくされて応対していました。
・ハピラパナで夕食をとった際、飲み物を注文したのですがすっかり忘れられてしまいました。（このレストランはアラマンダではありませんが、プランに含まれていた夕食だったので、一応報告します。同じ系列のホテルですし。）
他の口コミでも指摘がありますが、スタッフが未熟という一言に尽きると思います。しかも上に立つ立場の方ほど最教育が必要ではないかと思いました。「男性コンシェルジュは胡散臭い・信用できない」、「女性コンシェルジュは信用できる・一生懸命・笑顔で応対」という印象でした。二度と泊まりたくないとは思いませんが、また泊まりたいとも思いません。。。（沖縄には他にもステキなホテルはいくらでもありますからね。）

余談ですが、夕食に島内のお店を利用しました。ホテルからの足が無いのですが、送迎が可能なお店が何件かありましたので、ご利用の予定がある方は
確認してみると良いかもしれません。とってもお安くて美味しかったですよ。

philosophy さんからの口コミ（2007/10/08(Mon) 09:58）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】夕食を予約したらカート出迎えに来てくれるとのことで待っていたのですが、時間になっても来ない・・・最終的には来てもらえたけど時間にルーズではないですか？ほか、必要な用件を頼んでも忘れてやってもらえていなかったり・・・。接客態度としてなってない。

あらあら さんからの口コミ（2007/10/08(Mon) 00:00）