石垣IN 八重山のホテル/宿情報

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】8月に1泊しました。初めは「別に口コミで書かれているほど酷くないね。」なんて夫と言ってました。しかし！！もう二度と行きたくありません。
お土産などで荷物が多くなってしまったので、宅急便で送ろうとベルサービスに内線で電話しました。が、ずーーっとお話中。幸いコンシェルジュの棟に近い部屋だったので行った方が早いという事になり、出向きコンシェルジュに「宅急便で荷物を送りたいのですが。」と伝えたところ、一言「売店です。」はぁ？売店です？普通、箱を届けてくれるんじゃないの〜？高級ホテルのコンシェルジュなら。
怒りを抑えながら、ベルサービスの内線（12番）が、ずーーっと話中のようになっていたことを伝えると、「その番号はないです。11番に電話ください。」ってない番号を館内案内に載せたままというのは一体どういうことでしょう？仮に気がついていなかったとしても、こちらの指摘に対して「それがなにか？」といわんばかりの態度。
というわけで、炎天下、てくてく歩いて売店まで宅急便用の箱を取りに行き、帰りもてくてく歩いて（箱を持って…）部屋まで帰ってきました。荷物も詰め終わりコンシェルジュに取りに来て欲しい旨の電話をすると、「売店までお連れします。」と。ちょっと待って。売店のお姉さんはコンシェルジュが取りに来てくれると言ってましたが？そのことを伝えると面倒くさそうに「わかりました。」と返事をされ、本当に面倒くさそうに取りに来たのには、怒りというよりびっくり。あんなに不愉快な気持ちにになったホテルは初めてです。
せっかくの素敵なお部屋や景色（私達は2階に泊まったので本当にきれいでした）が台無しになってしまったのが残念です。



ぶーたれ さんからの口コミ（2007/09/10(Mon) 21:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】９月１日から４日までアラマンダにお世話になった女性二人の旅行客です。
私も旅行に行く前にこの口コミ情報を読み、すご〜く　暗い気持ちで
出発しました。ところが口コミ情報に書いてあることが一つも当てはまらないくらいとっても最高でした。
今回は１度もホテルの外で食事をすることもなく
朝食、夕食　大満足でした。
景色も最高！！　!(^^)!!(^^)!


ニコニコ(^_^) さんからの口コミ（2007/09/05(Wed) 12:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】８月下旬に２泊してきました。
お部屋はスーペリアスイートでしたが、入った瞬間からその綺麗さと行き届いたサービスで感激していました！お部屋でゆっくりしたいと思う部屋でしたし、実際とても居心地がよかったです。特にお風呂はバスタブが大きく、お花のバスバブルを浮かべて昼間からのんびり足を伸ばして、窓の外のラグーンの景色を眺めていると、日本にいるとはにわかに信じがたい感覚でした。以前に行ったバリを思い出しました。またアメニティがすべてロクシタンでとても気に入ってしまい、それ以降ロクシタンにはまっています（笑）夕方になると一度ベッドメイキング兼お風呂周りの掃除に来てくださるので、夜もまた気持ちよくお風呂に入れました。

また食事は朝食のみホテルでとり、そのほかは島の小さなお店に出かけてみたのですが、ホテルの朝食はとてもおいしかったですし、連泊でありがちな「メニューが同じで飽きてしまう」ということがないよう工夫されていたように感じます。

実はこの書き込みを旅行前に見て、一時はキャンセルしようかと思うほど心配だったのですが、実際行ってみると、それを大幅に覆し本当に満足する旅行になりました。現在のユニマットの状況の影響もあるのかもしれませんが、従業員の方もとても丁重な接客で、すべてに行き届いていました。本当に気持ちよく、リラックスして過ごすことができました。
今回は日常を忘れてどっぷりリラックスしたいということで私たちは旅行先を選んだのですが、大正解！今では「また行きたいね」が合言葉になっています。


ぐるくんわらわー さんからの口コミ（2007/09/02(Sun) 10:35）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】今回2泊しましたが、率直に申し上げれば2度と来たくない。
この一言に尽きます。
まず、コンシェルジェを含め従業員の対応が悪すぎます。

1．インターネットがつながらないとコンシェルジェに連絡。
係の人が来て、離島だからこのようなことは有ります。
また後から連絡をします。それから無しのつぶて。
翌日コンシェルジェに話しても、後ほどといってそれっきり。
まあ、ここまで来てメールチェックもする必要はないかと諦めました。
（天気は知りたかったのですが・・・）

2.ルームクリーニングを頼んでも、頼んでもやってくれない。
しびれをキラして電話をする度に、直ぐに行きますという返事。
昼寝をしたくてもできませんでした。

3．大雨の中、レストランに行こうとお迎えを頼んだのですが、
　約束の時間に来ない。レストランからは早く来てくださいのcall。
　本当にどうなっているの？催促してきてもらったのは、約束の時間の
　20分後。

シエスパの事故後に宿泊したからなのか、従業員の弛みきった態度には
本当に閉口しました。
リラックスしに行って、ストレスを溜めて帰ってきました。
こんな3流な応対で、価格だけは一流。
よっぽど竹富島で泊まった、高那旅館の方が半額以下で、10倍満足できました。

KOA さんからの口コミ（2007/07/30(Mon) 22:39）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　団体旅行（ツアー）の添乗員をしておりますので、その時はツアー添乗員の立場で泊まりました。仕事で泊まったので観光で泊まったときとは見方がちがうかもしれませんが、誰と、どういう目的で泊まるのかにもよって個人的にも来てみたいような感じにも思えました。（その時は仕事で、実質的１名で宿泊したようなものなので寂しかったですが・・・）
　まず、部屋のことについては、確かに高級感はあります。その時はスーペリアスイートでしたが、部屋も広く、優雅に過ごせました。デイベットもあるし、就寝用ベットはキングサイズベット（私は１名で泊まったのでそうでしたが、実際はダブルベット）なのでくつろげます。またバスルームも広々としており、洗面所も高級感有り、アメニティにはフランス・ロクシタンのものが使われています。テレビもベットルーム・リビングそれぞれにひとつあります。ただし、ここは、各棟が独立しており１階と２階の客室があり、１階の客室からは眺望はあまりよくありません。
　館内施設としては、スパやバーがありますが、石垣島などにみられる、プライベートビーチがあったりサロンがあったりというところではありません。小浜島という立地からすると仕方ないような気もしますが、たとえば２人きりでゆっくりしに行くとかいう目的以外（たとえば、ビーチリゾートを満喫する、皆でワイワイ遊びに行く）は控えた方がいいかも？　集落散策とかいっても歩いていける距離ではありませんので。

　コンシェルジュを中心としたスタッフの対応は、確かによくありませんね。まあ、島出身の人って全くいませんから、観光情報なんかもいまいちですし、確かに対応が悪いように感じました。
　ここの運営も南西楽園（ユニマット）ですし、島の人々からも余りよく思われてないのかもしれませんね。

tama さんからの口コミ（2007/07/24(Tue) 15:39）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　率直に「これではリピーターはいないのでは…？」とコンシェルジュに言いたいぐらいでした。宿泊前より、このサイトを見ていてすごく不安でしたが、ためしに行ってみました。
　今まで色々なホテルに宿泊きましたがここまで不愉快になったことはありませんでした。まず接客態度すら話になりませんでした！！！仕事上やプライベートで色々なホテルに泊まる機会は多いほうだと思いますが、こんな思いをしたのは初めてです。
　そして、エステの接客も話にならず、従業員本人のミスもまったくあやまることもありませんでした。このホテルにいる間に、ひとつもよかったと思えるところがなく、悪い点を書いたらきりがなくかけてしまいますし、私が思い出すだけでいらいらしてしまうので省略します（友達がそのホテル宿泊してみたいと興味を持っていたのですすめないことにしました。）
　同じリゾートホテルでも狭い範囲で、たとえば沖縄で言うならブセナテラス、バリで言うならリッツカールトンやフォーシーズンズ、アマングループのホテルに比べたらこのホテルは同じ土俵にものれていませんでした。もしここに宿泊しようと思うのであれば上記のホテル宿泊するほうがずっと本当にいいと思いますよ。
　本当にこれほど旅行でいやな気持ちになったことは初めてです。ここは本当にお勧めできません。面白さみたさでいくならお勧めします（私もそうだったので仕方がありませんが）。

okinawa さんからの口コミ（2007/07/22(Sun) 23:00）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】たまたま台風４号のおかげでキャンセルがでたため、ヴィラのロイヤルスイ−トにアップグレ−ドが叶い２泊。東南アジアのリゾ−トと比較しても劣らぬ内容のサ−ビスに大変満足。コンシェルジェにはかなり頻回に無理なオ−ダ−をぶつけても、かなりの部分で満足の得る対応が得られた点は相応の評価に値すると思う。石垣島から持ち込んだ食材を使って調理していただいたり、メニュ−にのっていない料理を作ってル−ムサ−ビスしていただき、朝からプ−ルサイドでシャンパンを楽しむことができました。（これも勿論お気に入りの持ち込み高級品？です）スパに関してもカップルでゆっくり楽しむことができますので、是非利用してみて下さい。ただ残念だったのは、メインダイニングで出されたハウスワイン（白）は×でした。
あと小浜島に到着した際、荷物を自分たちで運ばなければならなかった点は些か高級リゾ−トとはかけ離れたイメ−ジだったかも。でも総合的に大変満足だったので
早速来年の予約を済ませて来ました。どのスタッフもみんな笑顔が素敵でした。

Ｄｒ．Ｒｉｎｎ さんからの口コミ（2007/07/18(Wed) 21:11）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】3泊しましたが、感想はもう二度と行きたくありません。
事前にパンフレットやHPを見て期待し過ぎていたのかも
知れませんが、このホテルに宿泊したくて小浜島に行ったのに
何の為に小浜島に行ったのか・・・とガッカリしました。

まずコンシェルジェの対応が最悪でした。
数人いますが笑顔の一つもなく感じが悪かったです。
楽しい旅行気分が台無しでした。
旅行中に誕生日を迎えるので事前にお願いしてあった事は
チェックイン時に伝わっておらず、当日レストランに行っても
伝わっておらず、同じ事を何度も言う事になりました。
（チェックイン時に誕生日の事でやりとりしているのですから、
誕生日当日におめでとうございますの一言があってもバチは
当たらないと思うのですが、当日顔を合わせても全くの無視でした。
そこまで期待するのがおかしいのでしょうか？）
食事時にケーキを用意してもらいましたが、ロウソクの本数を
聞かれる事もなく、勝手に３本（何で３本？）刺さってました。

また滞在中にコンシェルジェに鍵を預け、掃除をお願いして外出
しました。
外出から戻りコンシェルジェに部屋の鍵をもらって部屋に行ったら
まだ掃除中でした。普通のホテルなら、部屋の掃除が終わっているのか、
終わっていないのかはフロント（コンシェルジェ）が把握しているものだと思うのですが。
それをコンシェルジェに聞いたら把握していないとの事。
言い分としては部屋の掃除を担当しているのは他の部門だから、と
言う事みたいですが、客に関わる全体を把握するのがコンシェルジェの
役割だと思ったので、「把握していません」とあっさり答えられた
時には本当にビックリしました。
掃除が終わるまで２０分くらいレセプションで待っていましたが、
そのコンシェルジェからは何の一言もありませんでした。
普通は「お待たせして申し訳ありません」の一言くらいあるものでは
ないでしょうか？
それが「自分は関係ないから知らない」みたいな態度では頭にきます。

レストランのスタッフはアルバイトの人が多いのでしょうか？と思う
ような対応でした。
バイトで慣れないのだからこの対応でも仕方ないだろう、と思う事が
度々ありました。（実際はアルバイトではないのかも知れませんが）
もちろん、良い対応をしてくれるスタッフの方もいましたが、大半は
慣れない感じのイマイチなスタッフが多いように感じました。

部屋は広くて素敵な部屋でした。部屋とアメニティには大体満足です。
ただ少し気になった事は部屋の細かい所に目が行き届いていないと
思いました。
例えば窓にかかっているブラインドの一箇所だけ半分折れていたり、
ベッドの枠の一部がベリッと剥がれていて、棘が出ていたり、
黒く塗装されてあるものがところどころ剥げていて白い所が覗いていたり、
ちょっと気にすればすぐ修理出来る物なのにそのままになっていました。

私は二度と行きたくありませんが、期待をしなければそれなりに良い
ホテルだとは思います。（部屋とアメニティは良かったので）

あん さんからの口コミ（2007/07/15(Sun) 21:38）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】５月８日に一泊宿泊しました。
私たちは石垣島（フサキ）に２泊宿泊してから小浜（アラマンダ）に一泊しました。
石垣島のラウンジでとってもスタッフに親切にしてもらっていろいろと時間のない中プランを考えてくれました。
（ラウンジはちょっと遠かったですが）気持ちよく小浜に出発できました。
ＧＷ明けということもあってホテルはかなりすいているようでしたが
ビーチやプールはプライベート状態でゆっくりするにはとてもよかったですよ！お部屋は一番安いお部屋でしたが広さもたっぷりあってすばらしかったです。お風呂が泡風呂になったり、ロキシタンのアメニティはつい持って帰ってしまいたくなるほどかわいかったです。
あと、デイベット！お昼寝をするには最適ですねー私たちは２階のお部屋だったので眺めもすごくよくて、お風呂も電気を消して夜景をみながらのんびり入りました。
ベットのリメイクの時にはアロマのサービスがあったり、みなさんいろいろとご意見はあるようですが私たちはとっても満足でした。
とくに、二人きりでのんびりという方にはとくにおすすめです。
小浜島はバイクをレンタルしてあちこち回りました。起伏がある地形だったのですごく景色がよくて気持ちよかったです。
食事は近くの居酒屋さんに行きました。小浜では居酒屋がホテルまで送迎サービスがあって、３０００円くらいでおなかいっぱい沖縄料理が食べれました。もう一泊あればホテルの食事も食べてみたかったです
皆さんが気にするサービスの点ですが、たしかにちょっと未熟な点はあるかもしれませんが、一生懸命頑張っているようだったのでこれからを期待したいと思います。最後にエステを受けたのですがこれも貸切でとってもよかったです。
私たちはまた行きたいホテルだと思います。
おとなりのハナピラは社員旅行やゴルフのおじさまたちでごった返していて静かに過ごせない雰囲気でした。

マウス さんからの口コミ（2007/05/17(Thu) 00:29）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】5/7〜10までデラックススィートに泊まりました。

実は行く前にこちらの口コミを見て不安になってしまったのですが実際は
良かったです。

確かに、人によってはテンポが遅いというか、反応が鈍いように感じた事もありましたが、でもどうしても気になる程でもなかったです。

ホテルの食事ばかりだったので、最終日にはホテルの外で島料理を食べたいと相談をしたのですが、快く「美味しいお店があるんですよ！」と教えてもらいました。実際そのお店（こじんまりした居酒屋さん）は絶品でした。

高級リゾートという意味からするともしかしたらのんびりしているかもしれないですが、温かくて親しみがあり私や夫は満足して帰りました。

あんこ さんからの口コミ（2007/05/15(Tue) 15:48）