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ホテルニラカナイ小浜島のクチコミ情報
小浜島の高級ホテル/ヴィラ「ホテルニラカナイ小浜島/海側(旧ホテルアラマンダ小浜島/星野リゾート リゾナーレ小浜島/小浜島リゾート&スパ ニラカナイ/ラグーンスイートヴィラ アラマンダ)」のクチコミ情報。名前がコロコロ変わる経営が不安定なホテル。海側にあるのに客室は人工池周辺のみ。肝心のビーチも遠くて岩だらけ。

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小浜島のホテルニラカナイ小浜島/海側(旧ホテルアラマンダ小浜島/星野リゾート リゾナーレ小浜島/小浜島リゾート&スパ ニラカナイ/ラグーンスイートヴィラ アラマンダ)ホテルニラカナイ小浜島/海側(旧ホテルアラマンダ小浜島/星野リゾート リゾナーレ小浜島/小浜島リゾート&スパ ニラカナイ/ラグーンスイートヴィラ アラマンダ)
(小浜島・はいむる エリアにある高級ホテル/ヴィラ)

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ホテルニラカナイ小浜島のクチコミ情報 一覧

1-10件目のクチコミ(全56件)

  • (評価 2/5)

    到着したとたん違う部屋に・・・
    前評判を読みあまり期待せずに行きましたが、到着したとたん、旅行会社が手配した部屋とは違うタイプの部屋に通され、びっくり!その旨伝えると、30分以上待たされた挙句ようやく当初予約していた部屋へ通されました。今までいろいろな旅館ホテルに宿泊しましたが、このようなことは初めてでかなりがっかりしました。敷地内も広いので毎回カートで移動するのは面倒でビーチも若干遠かったので面倒でした。家族が携帯を紛失しシャトルバス内を何度も確認してくれと念押ししなければ伝わらず、フロントに電話するたびに経緯を説明するのに疲れてしまいました。対応する方によってずいぶんと違います。若い方が多く概して気持ちのよいかたばかりなので残念です。これでは星のリゾートの名前がなきます。更なる努力を!食事はおいしかったです。

    tamakko さんからの口コミ(2014/07/09(Wed) 20:42)


  • (評価 1/5)

    残念ながら、悪評通りでした
    期待をしていただけに残念な滞在でした。

    ■サービス■
    ・港からの送迎バスに乗車の際、名簿に名前が載っておらず運転手に不振がられた。
    ・チェックインの際にも、名前が見つからないのか、異なるスタッフが入れ替わり立ち代わり確認に来て、3回も名前や電話番号を言う羽目になった。
    ・施設のレストランに夕食の予約をしていたが、予約時間に行ってみると、なんとここでも名前を何度も聞かれ、あげくに予約はされていないようなのですが、とのこと。言っている意味が分からないのでフロントに確認してみると、さんざん待たせた上に、誤ってキャンセルしてしまったとの回答。全く意味が分かりません。席は用意していただけましたが、なんとも気分の悪い食事になりました。
    ・「お魚畑体験ダイビング」フロントの担当者からは事前に何の説明も案内もいただけず何をどう準備すればよいのか全く分かりませんでした。※施行会社のスタッフはとてもよかったので、ダイビング自体は満足できました。


    ■施設■
    ラグーンを望める部屋にしましたが、写真などとは異なり緑にどろーっと濁っていてお世辞にも綺麗とは言えませんでした。
    部屋にはヤモリかトカゲかそんな感じの爬虫類が大小、多数入ってきます。壁や天井を突如這っている姿を見かけるにつけびっくりさせられました。
    大きなナナフシも一緒に泊まりました。
    部屋の清掃は隅々にまで行き届いておらず、埃、錆び、汚れが目立ちます。
    ビーチは管理が行き届いておらず、ゴミが浮かんでおり淀んだ潮の嫌な臭いがしました。監視員はまったくやる気がないようで、不機嫌な態度で本当に何もしておりませんでした。

    良い面を探そうと思いめぐらせましても、残念ながら浮かんできません。
    いろいろと書きましたが是非参考にしていただけると幸いです。

    SI さんからの口コミ(2012/09/18(Tue) 15:45)


  • (評価 2/5)

    サービスが改悪されたのが残念です
    ロイヤルスイートに宿泊しました。このホテルは3度目の利用ですが、星野リゾートに変わってサービスが改悪された点を中心にレポートします。
    @以前は、ロイヤルスイートには電動カートの無料貸出があり、気兼ねなく施設内を自由に移動できました。夜に無人のビーチまで行って星を眺める等できたのですが、今は有料の貸出すら無くなっています。食事やビーチに行くのにいちいちフロントに電話して迎えに来てもらうので、混み合っているので時間がかかることも多く、ストレスが溜まります。とてもロイヤルスイートの優越感?が満たされません。
    A以前あったルームサービスは完全に廃止されていますので、部屋のプールサイドでドリンクすら頼めません。自販機のジュースを買うしかないので、雰囲気台無しです。
    B以前3つあったレストランのうち鉄板焼きのレストランが稼働していません。夕食の選択肢が実質ありません。
    Cチェックインの際、ウェルカムドリンクもありません。暑い時期ですのでせめて、さんぴん茶でも出して欲しいです。
    全体として、せっかく奮発してロイヤルスイートを利用しているのに、満足感が下がったのは残念です。
    唯一星野リゾートに変わってサービスが良くなったのは、隣のはいむるぶしまでホテルの人が無料で送迎してくれる点ですかね。

    ぴょんぴょん さんからの口コミ(2012/08/12(Sun) 12:15)


  • (評価 1/5)

    後悔・・・。
    とにかく子供が多くて、ゴルフコースを除くほぼ全ての施設は子供に占領させている。
    Exciteで「大人のリゾート」という特集記事を見て訪れたが、全くの期待はずれ。
    海外のリゾートとは全く異なり、気が休まる瞬間がなかった。
    部屋も清潔感に乏しく、デイベッドやソファーにはいたるこころに汚れが目立っていた。
    食事は選択肢が少なく、朝・昼・夜とすっかり飽きてしまう。
    「星のや」や「阿蘇 界」などと比べるとサービスや食事をはじめ、あまりにもの違いにこの施設を選んだことを後悔せずにはいられなかった。

    大人のリゾート さんからの口コミ(2012/07/29(Sun) 12:17)


  • (評価 4/5)

    若いスタッフに好感
    7月に4泊してきました。施設は、正直老朽化というか手入れが行き届いていないというか総じて薄汚れています。建物や調度品も安っぽさが随所に感じられおよそガイドに載っているイメージ写真とは違ってました。部屋のトイレも窓が無く換気扇がパワー不足なので匂いがこもってしまうなど難点は多々有りでした。それでもやはり見える景色は本当に素晴らしくきれいですし、ビーチは隣接している老舗のリゾートのビーチよりきれいでした。また若いスタッフがみなさん親切でとてもよくしてもらいました。
    施設のメンテナンスの徹底とショップとレストランを充実させればもっと良いホテルになると思いました。

    ちゅらさん さんからの口コミ(2012/07/29(Sun) 01:44)


  • (評価 4/5)

    全体的には満足です。【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】
    【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】口コミを見て、多少不安があったのですが、ゴルフ場はここしかないので決めました。部屋はロッジとしては狭く、お風呂はユニットバスで少々がっかりでした。

    接客に関しては全く問題ないと思います。3泊しましたが、不快な思いは一切感じませんでした。聞けば、12月から星野リゾートが入ったそうです。

    ゴルフ場は狭く、どのホールも左右がOBになっていて、リゾートゴルフという感じではありませんでした。

    原 さんからの口コミ(2011/12/11(Sun) 14:47)


  • (評価 2/5)

    私たちの目的には不満です。【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】
    【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ロイヤルスイートに泊まりました。お部屋は広くてきれいでした。スタッフの対応のことが書かれていますが、高級ホテルとしてはもう一歩気遣いがあればと思います。チェックインがもっとスムーズに行くようにして欲しいです。
    朝食は、味、量、種類とも満足でした。
    私たちは、スパを楽しみにいきましたが、今一歩でした。スタッフが未熟なのか?対応といい、技術といい、高級ホテルらしく質のいいものが欲しいところです。値段の割にはNGです。残念でした。
    このホテル、ハードがいいだけに、ソフトが良いと素晴らしいホテルになると思います。厳しい評価ですが、頑張っていただきたいという気持ちをこめています。素晴らしい環境だけに。
    また利用するかどうかは、微妙です。よいスパがあるところが他にありますので。



    yaeman さんからの口コミ(2009/10/24(Sat) 16:34)


  • (評価 5/5)

    とても良かったですよ【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】
    【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】9月に宿泊しました。
    同系列の宮古島のシギラベイサイドにも泊まったのですが、2つのホテルを比べると、小浜島の方が良い意味で素朴な感じです。宮古島のように、かゆいところにも手が届くというようなサービスはないのですが、「どちらかというと放っといてほしい」という人には、良いと思います。

    ロイヤルスイートとスーペリアスイートの2部屋を借りましたが、どちらもデイベッドがあり、設備はとても良かったです。スーペリアスイートでも十分だと思いました。もちろん、ロイヤルスイートのデイベッドの方が大きく、プールやジャグジーや東屋も付いていて、豪華でした。東屋は四方の大きな窓が開くので、エアコンがなくても風が吹きこんで十分涼しく、程よくポカポカしているのでプールで冷えた体を横たえるのに最適でした。ただし、プールはおよそ水深150cm近くあるので、背の低い方はご用心を。浮き輪があった方がいいですよ。

    食事は、1日は島内のレストランに行ったのですが、もう1日はホテル内の鉄板焼きに行きました。
    レストランの方は皆、笑顔で接客もよかったです。味はもちろん最高でした。鉄板焼きを焼いて下さった料理人のお兄さんも愛想がよく、色々話をして下さいました。デザートをテラスで食べたい旨を伝えたところ、日中に降っていた雨が降り込んでいてテラスのほとんどが濡れていたのですが、ちゃんと濡れていない一角を見つけて頂き、希望をかなえて下さいました。
    ちなみに、私たちが行った島内のレストランは「パパイヤ」というお店で、美味しかったです。水曜定休です。

    しいて改善した方がいいところといえば、一つはロイヤルスイートにもドリンクのサービスが全くなかったことです。最近はビジネスホテルでもミネラルウォーターのサービスがあるところも多いので、ウェルカムフルーツまではなくとも、それくらいはあってもいいかと思いました。もう一つは、日中のルームサービスがないところです。ルームサービスが夜間のみに限られているので、昼間「プールサイドで何かフルーツでも」と思っても頼めなかったのが残念でした。あとは、蟻やゴッキーが出たことですが、これは南の島なので仕方がないと思います。風呂場で撃退し排水溝に落としていたゴッキーの死骸はちゃんと次の日には片付けていてくれたので、良かったと思います。

    あと、コーヒーをルームサービスで頼んだのですが、1人前が余裕で2人分あったので、お得でした。頼み過ぎに注意して下さい。

    全体的にとてもよかったです。スタッフの方々も皆さん笑顔で接客態度で不快に思ったことは全くなかったですよ。どちらかと言えば、ここはのんびりゆったり自分たちだけの時間を楽しむためのホテルだと思います。少々、手際の悪いところがあっても、カリカリしないことが小浜島を楽しむ秘訣だと思いますよ。郷に入ればなんとやら。。。

    ちいこ さんからの口コミ(2009/09/30(Wed) 14:12)


  • (評価 2/5)

    期待しすぎた・・・【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】
    【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】雰囲気、建物、お部屋など、全体的にはとても素晴らしく思いっきりリゾートを味わえました(小浜島にいることを忘れてしまうくらいです)。
    しかし、高いお金を払って宿泊をしていることを考えるとちょっと、疑問がありましたので、投稿します。

    ・まず、チェックインを済ませ、お部屋に案内されたとき、部屋の鍵が何故か開かず、フロントと部屋を往復させられ、次に上司のような男性の店員がでてきて、無事部屋は開いたのですが、「はい」とだけ言い、鍵を我々に渡し、何故開かなかったのか、申し訳ないという言葉も、部屋の設備の説明等何も言わずフロントへ戻って行きました。

    ・また夕食のレストランの予約を電話でした後、店員と話をする機会があったので確認をしたところ全く違うレストランでの予約になっていたので訂正をしたのですが、いざ、夕食時予約したレストランへ行ってみると、予約が入っておらず、あげくは、入り口で名前を伝えたにも関わらず、テーブルへ案内されると違う名前を呼ばれました。

    ・朝食時はバイキングでしたが、手つかずの料理をテーブルに残し、別の料理を取りに席を外したところ、女性店員がナプキンから何から全て片づけていました。びっくりして席に戻ると、別の場所で見ていた男性店員が「新しい飲み物をお持ちします」とフォローをしてくれましたが、片づけていた女性店員は何も言葉を発しないまま、さっとその場を離れていってしまいました。
    (テーブルの上のお皿ばかりでなく、客が帰ったのか帰っていないのか、状況を見ていない店員です)

    何か、ミスをしてもやはりそれを忘れさせてくれるような対応をこちらは求めているのに、「すみません」の一言も発せられないような社員教育に疑問を感じました。高級ホテルという位置づけなので、ちょっぴり厳しい見方をしてしまいます。
    客層はクラブのママとゴルフに・・・という人も多かったです。
    全体的にはとてもよいホテルなので、これからの改善と、リゾート開発ばかりでなく小浜島と共存していってほしいと思います。



    ヤモリ さんからの口コミ(2009/09/22(Tue) 18:34)


  • (評価 5/5)

    とても良かった!【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】
    【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】JTBで普通のスイートを申込み、ラグーン向き2階に泊まりました。敷地内はもちろん客室内も手入れが行き届き清潔、空調は快適、リネン類や備品は充実、隣室や外の物音も気にならず、水周りも気持ち良く使えました。
    心配だったソフト面ですが、従業員の皆さん常に笑顔で、接客態度や言葉使いに不快と思う事はありませんでした。コンシェルジュへの電話もすぐ繋がり、カートも待たされず、本当に問題ありませんでした。1点不備があったのですが、電話したら直ぐに対応、チェックアウト時に丁寧に謝ってくれました。
    室内外にヤモリが数匹居て鳴き声も聞こえますが、嫌いな方は自然豊かな場所に滞在する事自体を諦めた方が良いと思います。大変すばやいので捕まえたり追い出したりは難しいですよ。
    朝食のビュフェは品数充実で和食・洋食とも美味しいです(おかずはちょい味濃いめ?)。ルームサービスを頼むと、とても可愛いカゴに入れて届けてくれます。
    お土産はハピラパナの売店で替えますが、石垣島離島ターミナルでは同じ物が値引きして売っていたりするので、必ずともここで買う必要は無いです。子供のゲストが騒いでうるさかったりしますし。ちなみに、パンフレットにはターミナル内に専用ラウンジがあるとの事でしたが、現在は閉鎖しています。
    本当にこのホテルにして良かった、また来たいです。


    めぇめぇ さんからの口コミ(2009/08/10(Mon) 17:51)


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